Aviso legal

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de los datos del titular de este sitio web:

• Titular: David Castellanos García (nombre comercial: FestaBox)
• NIF: 45649201C
• Domicilio: C/ Estanislau Figueras, 30, 08222 Terrassa (Barcelona), España
• Teléfono: 637 522 064 (el canal preferente de atención es el email)
• Email de contacto: hola@festabox.es
• Pedidos y envíos: pedidos@festabox.es
• Actividad: venta online de cajas de decoración para fiestas infantiles (FestaBox Fiesta) y de cajas regalo temáticas (FestaBox Regalo).

Uso del sitio. El acceso a esta web es gratuito e implica la aceptación de este aviso legal. El usuario se compromete a hacer un uso lícito de la web y de sus contenidos.

Propiedad intelectual e industrial. Los textos, diseño y logotipo de FestaBox pertenecen a su titular. Las marcas, nombres y personajes de licencia que aparecen en la web pertenecen a sus respectivos propietarios y se citan solo para identificar productos oficiales comercializados. FestaBox no es tienda oficial de ninguna de estas marcas.

Información de la web. FestaBox procura que la información de la web sea correcta y esté actualizada, y corregirá cualquier error en cuanto lo detecte. Si un error afecta a un pedido (por ejemplo, en el precio o en la descripción del producto), te lo comunicaremos y podrás elegir entre mantener el pedido en las condiciones correctas o cancelarlo con reembolso íntegro. Nada de lo indicado en este aviso limita los derechos que te reconoce la normativa de consumidores.

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Legislación aplicable. Este aviso se rige por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores.

Política de privacidad

Responsable del tratamiento: David Castellanos García (FestaBox), NIF 45649201C, C/ Estanislau Figueras, 30, 08222 Terrassa (Barcelona), España. Teléfono: 637 522 064. Email: hola@festabox.es (privacidad y consultas) · pedidos@festabox.es (pedidos).

Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal (Reglamento (UE) 2016/679, RGPD, y Ley Orgánica 3/2018, LOPDGDD):

1. Consultas y presupuestos (email o formulario «caja a medida»): nombre, email, fecha de la fiesta, número de invitados y el contenido del mensaje, para responderte y preparar tu presupuesto. Base legal: aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD).
2. Pedidos y envíos: nombre, email, dirección de entrega y datos del pedido, para gestionar la compra, la preparación, el envío y la atención posventa (desistimiento y garantía). Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
3. Facturación y contabilidad: datos de la factura y del pago. Base legal: cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).

Datos de menores. Solo pedimos el nombre de pila y la edad del niño o niña cuando son necesarios para personalizar un elemento de la caja (por ejemplo, un cartel con su nombre o el globo con su edad). Los facilita siempre su padre, madre o tutor, que declara estar autorizado para hacerlo. Pedimos el mínimo imprescindible, no recogemos datos directamente de menores y los borramos una vez terminado el pedido, salvo que formen parte de la factura.

Encargados del tratamiento y destinatarios:

• Alojamiento web y formularios: Netlify, Inc. (EE. UU.). Aloja la web y recibe los mensajes del formulario. Transferencia internacional amparada en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework) y en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.
• Pagos: Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda), con posible tratamiento por Stripe, Inc. (EE. UU.). Procesa los pagos con tarjeta; FestaBox no ve ni guarda los datos completos de tu tarjeta. Transferencias amparadas en el EU-US Data Privacy Framework y en Cláusulas Contractuales Tipo.
• Correo electrónico: DonDominio (España), proveedor de las cuentas hola@festabox.es y pedidos@festabox.es.
• Mensajería: la empresa de transporte que entrega el pedido (LogistixHub), que recibe el nombre, la dirección y el contacto necesarios para el envío.
• Administraciones públicas y Agencia Tributaria, cuando lo exija la ley.

No vendemos ni cedemos tus datos con fines comerciales.

Transferencias internacionales. Solo se producen con Netlify y Stripe, y se basan en el EU-US Data Privacy Framework y en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puedes pedir más información o una copia de estas garantías en hola@festabox.es.

Plazos de conservación:

• Consultas y presupuestos que no se convierten en pedido: el tiempo necesario para responder y, como máximo, 12 meses.
• Datos de personalización (nombre y edad del menor): se borran una vez entregado el pedido y, como máximo, cuando dejen de ser necesarios para atender una posible devolución o reclamación de garantía, salvo que formen parte de la factura.
• Pedidos: durante la relación contractual y el plazo de la garantía legal (3 años desde la entrega).
• Facturación y contabilidad: 6 años (Código de Comercio) y 4 años a efectos fiscales (Ley General Tributaria).

Tus derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad. Puedes ejercerlos escribiendo a hola@festabox.es. Si consideras que no se han atendido, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Seguridad. Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos.

Política de cookies

Esta web no utiliza cookies de análisis, publicidad ni seguimiento, no guarda datos en tu navegador y no carga fuentes, scripts ni otros recursos de terceros: todo (textos, imágenes y estilos) se sirve desde el propio sitio. Por eso no se muestra un banner de cookies.

Los pagos se hacen en la página externa de Stripe (buy.stripe.com), a la que se llega al pulsar un botón de compra. Esa página tiene su propia política de cookies, que puedes consultar en stripe.com.

Si en el futuro se incorporan herramientas de análisis u otras cookies no técnicas, se actualizará esta política y se pedirá tu consentimiento antes de instalarlas.

Condiciones de venta

Vendedor: David Castellanos García (FestaBox), NIF 45649201C, C/ Estanislau Figueras, 30, 08222 Terrassa (Barcelona), España. Teléfono: 637 522 064. Pedidos: pedidos@festabox.es (canal preferente).

Productos. Cajas de decoración para fiestas infantiles y cajas regalo temáticas, con productos oficiales cuando la temática es de licencia. FestaBox no es tienda oficial de las marcas: trabajamos con distribuidores oficiales y los productos son originales.

Fotos y variaciones según stock. Las fotos son de referencia. Según el stock, pueden variar solo detalles no esenciales, como el tono exacto de un globo o el diseño concreto de una servilleta. Las características esenciales (la licencia o temática elegida y el número y tipo de piezas) no cambian sin tu acuerdo. Si no pudiéramos mantenerlas, te avisaremos antes de enviar y podrás aceptar la alternativa o cancelar el pedido con reembolso íntegro.

Precios. Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se indican antes de pagar.

Pago. Con tarjeta, a través de la plataforma segura de Stripe.

Proceso de compra y corrección de errores. Al pulsar «Elegir» llegas a la pantalla de pago de Stripe, donde ves el producto, el precio, los gastos de envío y el total. Antes de pagar puedes revisar y corregir cualquier dato (email, dirección, cantidad) o volver atrás. El contrato se perfecciona al confirmarse el pago.

Confirmación del pedido. Tras el pago recibirás por email la confirmación del pedido con su contenido y precio, que sirve como confirmación en soporte duradero. Puedes pedirnos una copia de estas condiciones en cualquier momento.

Envíos. Solo a la Península, por mensajería (LogistixHub). Gastos de envío: 4,50 €. El envío es gratis en pedidos de 100 € o más, de forma automática, sin necesidad de código.

Plazos de entrega.

• Preparación: 1 día laborable.
• Transporte: 24-48 h (1-2 días laborables) a la Península.
• En total, normalmente 2-3 días laborables, contados desde la confirmación del pago.
• Cajas personalizadas o a medida: se piden con un mínimo de 7 días de antelación respecto a la fecha de la fiesta. Antes de pagar, te confirmaremos por email que llegamos a tiempo para la fecha de tu fiesta.
• Si el pedido no puede llegar a tiempo para la fecha confirmada, te avisaremos en cuanto lo sepamos y podrás cancelar el pedido con reembolso íntegro. Esto no limita los demás derechos que te reconoce la ley en caso de retraso en la entrega.

Derecho de desistimiento (14 días).

• Puedes desistir del contrato, sin dar explicaciones, en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido.
• Cómo hacerlo: envía un email a pedidos@festabox.es indicando tu decisión. Puedes usar el modelo de formulario de desistimiento que aparece abajo, aunque no es obligatorio.
• Devolución de los productos: debes devolverlos en un plazo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento. Los gastos de devolución corren a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso o no sea conforme con el pedido.
• Reembolso: te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales (salvo el coste adicional si elegiste un envío distinto del estándar), en un plazo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, por el mismo medio de pago que usaste. Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que acredites su devolución.
• Solo respondes de la disminución de valor de los productos si resulta de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza y características.

Excepción: productos personalizados (art. 103.c TRLGDCU). El derecho de desistimiento no se aplica solo a los elementos confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados, por ejemplo elementos con el nombre o la edad impresos o hechos a medida. Elegir una temática estándar del catálogo no es una personalización y no excluye el desistimiento. Si una caja incluye un elemento personalizado, solo ese elemento queda excluido; el resto de productos estándar de la caja se puede devolver con normalidad.

Garantía legal (falta de conformidad).

• Los productos nuevos tienen una garantía legal de 3 años desde la entrega (arts. 114 y siguientes del TRLGDCU).
• Si un producto no es conforme (llega roto, defectuoso, incompleto o no corresponde con lo pedido), tienes derecho, sin coste para ti, a su reparación o sustitución, y, cuando proceda legalmente, a una rebaja del precio o a la resolución del contrato (reembolso).
• FestaBox asume los gastos de transporte necesarios para solucionar la falta de conformidad.
• Siempre que la ley lo permita, tú eliges entre la sustitución del producto o el reembolso.
• Para comunicarla, escríbenos a pedidos@festabox.es con una descripción y, si puedes, fotos.

Recomendación para daños visibles de transporte. Te recomendamos revisar el paquete al recibirlo y avisarnos en las 48 h siguientes a la entrega si ves daños de transporte, porque así podemos reclamar a la mensajería y solucionarlo antes. Es solo una recomendación: no limita tu derecho de desistimiento ni la garantía legal de 3 años.

Legislación. Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores. También puedes acudir a las juntas arbitrales de consumo.

Modelo de formulario de desistimiento

(Anexo B del Real Decreto Legislativo 1/2007, TRLGDCU. Solo debe cumplimentarse y enviarse si deseas desistir del contrato.)

A la atención de: David Castellanos García (FestaBox), C/ Estanislau Figueras, 30, 08222 Terrassa (Barcelona), España. Email: pedidos@festabox.es

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de/desistimos de (*) mi/nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*):

Pedido el/recibido el (*):

Nombre del consumidor o de los consumidores:

Domicilio del consumidor o de los consumidores:

Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):

Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.